FOIRE AUX
QUESTIONS

Johnnie Walker Princes Street est une attraction touristique cinq étoiles où vous attendent des visites guidées et dégustations immersives, des terrasses sur le toit, des vues imprenables sur le château d'Édimbourg, des cocktails préparés d'une main de maître, une cuisine de source locale, une boutique hors pair, et des espaces événementiels à louer, le tout dans un bâtiment situé au cœur de la capitale de l'Écosse.

Si vous désirez visiter une distillerie dans le coin, allez faire un tour à Glenkinchie, notre marque affiliée, pour vivre une expérience authentique. La distillerie Glenkinchie est à seulement 40 minutes de voiture de notre établissement. Vous pouvez réserver votre expérience « Flavour & Cask » à Glenkinchie ici pour vivre une expérience de distillerie unique en Écosse.

Les enfants de plus de huit ans avec un billet valide sont les bienvenus dans le cadre du circuit Journey of Flavour et doivent être accompagnés d'un adulte de 18 ans ou plus en tout temps. Veuillez prendre note que les enfants de moins de huit ans ne peuvent pas participer à l'expérience Journey of Flavour pour des raisons de santé et de sécurité. Tous les autres circuits sont réservés aux personnes de 18 ans et plus seulement. Nous appliquons une politique « Challenge 25 » et les clients qui souhaitent consommer des boissons alcoolisées pendant l'expérience peuvent être tenus de présenter une pièce d'identité pour prouver leur âge.

Malheureusement, les versions numériques ne sont pas acceptées.

Dans le cadre de notre circuit Journey of Flavour, nous proposons une sélection d'options non alcoolisées pour les personnes qui ne consommeront pas d'alcool durant leur visite. Le coût demeure le même, que vous consommiez de l'alcool ou pas. Les personnes qui ne consomment pas ont l'option de repartir avec une trousse du conducteur contenant des mini bouteilles de whisky pour emporter. Pour toute autre question, veuillez écrire à reservations.jwps@diageo.com.

Nous avons une politique d'annulation et de paiement de 48 heures. Toutes les annulations et demandes de modification sont acceptées jusqu'à 48 heures avant votre visite et toutes les factures en suspens doivent être réglées 48 heures avant le début de votre expérience, faute de quoi les billets seront remis en vente au public. Nous conseillons à tous les invités d'arriver 15 minutes avant le début de leur expérience, car les retardataires pourraient se voir refuser l'admission.

Actuellement, les circuits sont offerts en anglais seulement. Toutefois, pour l'expérience Journey of Flavour, nous offrons un guide audio gratuit en espagnol, allemand, français ou mandarin. Ce guide est compris dans le prix de votre billet.
Pour en savoir plus, veuillez écrire à reservations.jwps@diageo.com.

Nous offrons la livraison postale pour les adresses au Royaume-Uni. Passez nous voir en magasin ou écrivez-nous à reservations.jwps@diageo.com.

Lundi - jeudi : 10 h à 20 h 30
Vendredi-samedi : 10 h à 21 h
Dimanche : 11 h à 20 h

Veuillez prendre note que nos heures d'ouverture varient.

Les articles achetés peuvent être remboursés ou échangés dans les 28 jours suivant leur achat, à condition que l'article soit toujours scellé et/ou inutilisé, et retourné avec une preuve d'achat. Vos droits légaux ne sont pas affectés. Pour en savoir plus, veuillez écrire à reservations.jwps@diageo.com.

Joignez-vous à nous pour une dégustation dirigée d'une sélection exceptionnelle de whiskys. Consultez et réservez nos expériences.

Nous pouvons garder votre achat de détail en consigne pour un maximum de 48 heures. Pour récupérer vos articles, vous devez conserver votre reçu et le présenter à un membre du personnel de la boutique au moment de la cueillette. Si les articles ne sont pas récupérés dans les 48 heures, votre achat sera automatiquement remboursé et les produits seront remis en stock. Nous ne pouvons pas garantir que, si vous revenez à une date ultérieure, les mêmes articles seront encore en stock.

Veuillez contacter reservations.jwps@diageo.com pour toute question au sujet de produits spécifiques.

La boutique Johnnie Walker Princes Street offre une expérience unique en son genre avec une vaste collection de whiskys, notamment Johnnie Walker, Talisker, Lagavulin, The Singleton et bien d'autres encore, dont certaines éditions très spéciales et limitées. Nous innovons sans cesse et collaborons fréquemment avec de nombreuses marques et personnalités différentes. Restez à l'affût des toutes dernières exclusivités. Les visiteurs trouveront en magasin un large éventail de marchandise Johnnie Walker, idéale pour des cadeaux à des êtres chers ou simplement pour vous faire plaisir.

Les visiteurs sont les bienvenus dans la boutique de Johnnie Walker Princes Street sans devoir participer à un circuit ou à une expérience.

1820 Rooftop Bar : 7 jours sur 7, 10 h à minuit (dernières commandes à 23 h 30).

STIR au Explorers' Bothy Bar : Vendredi et samedi, de 18 h 30 jusqu'à tard dans la nuit (dernière table disponible à 21 h 30). Veuillez prendre note que nos heures d'ouverture varient.

Vous pouvez réserver une table au 1820 Rooftop Bar ou au Explorers' Bothy en ligne.

Une expérience gastronomique privée pour les groupes de 6 personnes et plus dans notre salle à manger Blue Label.

Les enfants de moins de 18 ans sont les bienvenus dans le bar 1820 et la salle à manger Blue Label, accompagnés d'un adulte, jusqu'à 18 h. Nous sommes ravis d'offrir des options non alcoolisées pour les enfants et des boissons désaltérantes sans alcool. Malheureusement, les enfants ne sont pas admis au Explorers' Bothy.

Vous pouvez réserver jusqu'à 3 mois d'avance. Nous recommandons toujours de réserver afin d'éviter d'être déçu. Nous acceptons les clients sans réservation la journée même, selon la disponibilité. Une table n'est pas garantie. Veuillez prendre note qu'une réservation au bar n'est pas automatiquement incluse avec la réservation de votre expérience.

Nous ne sommes pas en mesure de garantir l'emplacement exact de votre table, mais nous pouvons noter votre préférence dans les remarques de votre réservation. Notre magnifique 1820 Rooftop Bar est entouré de baies vitrées et offre une vue panoramique sur les monuments emblématiques d'Édimbourg. On vous assignera une table à l'intérieur, mais vous pouvez demander une table à l'extérieur à votre arrivée si la météo le permet.

L'accès à la terrasse dépend des conditions météorologiques. Premier arrivé, premier servi.

Nous demandons un dépôt de 5 £ par personne pour confirmer votre réservation. Le dépôt sera déduit de votre facture lors de votre visite.

Il n'y a pas de stationnement sur place. Le stationnement payant dans la ville d'Édimbourg est sujet à disponibilité. Les bus locaux s'arrêtent régulièrement à proximité, vous pouvez donc opter pour un mode de transport écologique afin de profiter de nos expériences de dégustation.

Nous ne disposons pas de casiers ni de consignes à bagages à Johnnie Walker Princes Street. Les invités peuvent prendre leur bagage avec eux pendant leur circuit, mais l'espace est limité et les invités sont les seuls responsables de leurs effets personnels en tout temps. Nous vous déconseillons d'apporter des bagages volumineux ou des sacs de golf, mais si vous avez besoin d'un endroit pour entreposer ce type d'articles, vous trouverez plusieurs consignes à bagages dans le centre-ville d'Édimbourg.

La carte-cadeau Whisky peut être achetée en magasin et utilisée dans la boutique de Johnnie Walker Princes Street, ainsi que dans nos autres lieux d'expérience pour les visiteurs en Écosse. La carte-cadeau électronique Journey of Flavour peut être achetée en ligne à malts.com. Veuillez choisir la date et l'heure qui vous conviennent, et continuez à la page de paiement. On vous demandera les renseignements de votre carte, mais vous pouvez aller directement à la section juste en dessous, où vous verrez une case où saisir le code du bon d'achat. Veuillez noter que les codes sont sensibles à la casse, alors assurez-vous de respecter la casse, les chiffres, etc. Validez ensuite votre sélection. Si vous avez sélectionné plus de billets que la valeur du bon d'achat, vous devrez saisir les renseignements de votre carte bancaire en plus du code du bon d'achat. Poursuivez avec le reste des questions relatives à l'achat et le code sera automatiquement appliqué à la réservation. Veuillez noter que si vous disposez de plusieurs bons, vous devrez effectuer une réservation distincte pour chaque bon, car un seul code peut être utilisé par réservation. Nous ne proposons pas encore de bons d'achat électroniques pour nos autres expériences ou bars, mais nous prévoyons les offrir dans le futur.

L'horaire des expériences, de la boutique, des bars et des restaurants de Johnnie Walker Princes Street varie pendant les jours fériés du Royaume-Uni, le Nouvel An et le temps des Fêtes. Veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel pour confirmer.

Nous sommes ravis de confirmer que Johnnie Walker Princes Street est un lieu entièrement accessible, et nous avons consulté Euan's Guide afin de fournir à l'avance des informations sur l'accessibilité.
Nos circuits sont entièrement accessibles grâce à un ascenseur desservant tous les étages ainsi qu'à des plateformes élévatrices pour fauteuils roulants entre les niveaux inférieurs. Nous mettons également à la disposition de nos clients un fauteuil roulant, disponible sur demande et sous réserve de disponibilité.

Notre circuit Journey of Flavour est une expérience hautement immersive, comprenant une combinaison de lumières clignotantes, de médias, de musique, d'expériences sensorielles et d'effets spéciaux qui peuvent ne pas convenir à tous les publics.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité, veuillez consulter le https://www.johnniewalker.com/en-gb/visit-us-princes-street/plan-your-visit/accessibility/ (en anglais).
Pour en savoir plus sur nos installations, veuillez écrire à reservations.jwps@diageo.com.

Les chiens affichant un bon comportement sont les bienvenus dans la boutique Johnnie Walker. Les chiens-guides sont les bienvenus dans nos bars et zones d'expériences.